Celesc Esclarece Dúvidas Sobre a Reemissão de Faturas de Energia
Recentemente, circularam alertas em redes sociais sobre supostas faturas de energia falsas sendo entregues em Santa Catarina. Em resposta, a Celesc veio a público negar que as novas contas sejam um golpe, esclarecendo a situação para tranquilizar os consumidores.
O Que Realmente Aconteceu? 🤔
A companhia explicou que houve um problema técnico pontual com a aprovação da nota fiscal de algumas faturas. O erro afetou especificamente as contas impressas em campo no dia 2 de janeiro, totalizando cerca de 109 mil unidades em todo o estado.
Devido a essa falha, a nota fiscal não foi aprovada pela Secretaria da Fazenda, o que impossibilitou o pagamento via código de barras tradicional, deixando apenas a opção de Pix disponível.
A Solução Encontrada pela Celesc
Para garantir que todos os clientes pudessem quitar suas contas sem dificuldades, especialmente aqueles que não utilizam canais digitais, a Celesc decidiu reemitir e entregar novas faturas. É importante notar que:
- Os valores cobrados permanecem exatamente os mesmos.
- A única alteração na nova fatura é o número da nota fiscal, que foi corrigido.
- Quem já conseguiu pagar a primeira fatura (via Pix, por exemplo) não precisa se preocupar, pois o pagamento já foi registrado.
Como Confirmar a Autenticidade da Sua Conta? ✅
Para evitar qualquer tipo de fraude, a Celesc orienta os consumidores a sempre conferirem o beneficiário no momento do pagamento. O nome correto deve ser “Celesc Distribuição”.
Em caso de qualquer dúvida, a recomendação é emitir a segunda via da fatura exclusivamente por meio dos canais oficiais da empresa:
- Agência Web no site da Celesc;
- Aplicativo oficial da Celesc;
- Atendimento presencial em uma das lojas.
A Celesc reforçou seu compromisso com a transparência e pediu a compreensão de todos diante deste ajuste operacional, que foi classificado como um evento isolado.
